“这个小哥真热心，这种业务宣传方式真贴心！”最近，在广州打工生活的贺先生成功为自己双胞胎儿子跨省办理好了社保卡后，由衷说道。

跨省通办社保卡是湖南省人社厅开通不久的一项便民服务措施，而需要使用这项功能的，又往往是未成年人，尤其是新生儿。这就加大了使用这项便民渠道的门槛：很多群众不知道有这样一个渠道存在，或者不知道怎么去使用它。在这种情况下，安化县人社局负责社保卡管理的工作人员主动出击，与上级部门积极沟通，自己在手机APP里面反复摸索，并与承办该项业务的银行网点沟通对接，从而摸清了网上跨省申领社保卡业务的每一个细节。然后把整个业务流程做成了详细的视频教程，再把视频教程通过腾讯视频号和抖音号进行传播。对于有需要的人来说，只需要按照视频来操作就可以了，因为里面囊括了跨省申领社保卡过程的各种小细节。

5月27日，视频上线。6月2日，该视频发挥出了它的作用。贺先生在确认了视频的真实性后，开始按照视频教程，为自己刚出生不久的双胞胎儿子申领社保卡。6月9日，两兄弟的社保卡制卡成功，很快，这两张卡片通过快递寄到了贺先生手里。6月17日，贺先生再次发来信息，在医院使用社保卡时有一张出现了故障，请求排查解决。此时，他的一对双胞胎儿子已经因为早产体质虚弱，在医院里住了一个多月，已经花费医疗费二十多万。有了社保卡，就可以跨省进行医保费用结算，而且住院期间可以欠费50%。对于这个打工家庭来说，小小一张社保卡，承载的是减轻经济负担、挽救儿子生命的希望。面对这个情况，安化人社的工作人员，第一时间受理，认真查看对比了两张社保卡的制卡记录，结合贺先生提供的故障情况截图，又与上级部门汇报请示，终于在6月20日找准了问题所在，成功排除了故障。就这样，远在广州的贺先生得以成功用卡。

视频上线将近一个月，通过不同渠道来咨询的已经超过二十人。每一张跨省办理的社保卡的背后，都是一个故事，一个我们的政府为人民服务、解决人民疾苦的故事。科学运有新媒体，服务群众更贴心。安化人社在保障社会民生、服务人民大众的路上，不断探索创新、奋勇前行！