为进一步提升基层社保经办服务能力，2026年3月11日，安化县社会保险服务中心联合县就业服务中心，走进田庄乡开展社保和就业工作业务培训活动。

　　聚焦痛点：新手上路遇上业务高峰

　　正值年初社保业务办理高峰期，加之田庄乡多名村级便民服务员近期有较多调整，新上岗人员对政策理解不透、系统操作不熟等问题成为服务落地的“梗阻”。针对这一现状，县社保中心主动送训下乡，将培训课堂搬到基层一线，帮助村级经办人员尽快“入门”“上手”，打通服务群众的“最后一公里”。

　　政策讲解：举实例、算细账，让群众听得懂

　　围绕群众最关心的问题，社保中心工作人员系统讲解了城乡居民养老保险、企业职工养老保险及机关事业单位养老保险的核心政策。不讲空话套话，而是“举实例、算细账”——“缴哪个档次最划算？”“到龄能领多少钱？”“外地打工缴的社保怎么转回来？”……一个个接地气的问题，一笔笔清晰明白的养老账，让政策从“文件话”变成了“家常话”，在场便民服务员纷纷点头记录。

　　实操指导：用得上、学得会，让经办更规范

　　工作人员以常见业务场景为切入点，现场进行实习操作教学。从登录操作、信息录入到常见错误排查，逐项演示、手把手教学。针对参保登记、待遇申领、资格认证等高频事项，给出“操作指南”和“易错点清单”，确保便民服务员“学得会、用得上、不出错”。

　　双向奔赴：既送知识，也听心声

　　培训结束后，县社保中心还与参训人员进行了座谈交流，收集基层经办中遇到的难点堵点问题，现场解答疑问20余条。田庄乡高马二溪村便民服务员表示：“刚接手工作心里没底，这次培训像一场‘及时雨’，讲的全是我们用得上的，回去干活就有谱了。”

　　此次培训是县社保中心强化基层服务能力、提升群众满意度的有力举措，下一步，中心将持续开展“送训下乡”活动，建立常态化业务指导机制，推动社保服务更有效率、更有温度、更接地气。

    初审初校：李  艳

　　复审复校：夏  武

　　终审终校：刘少岩