“以前搞个报销我要搭3个多小时车才能到县城，一趟来回要准备一天，现在在镇上就能办好了，对于我来说真是太方便了。”10月8日，在安化县梅城镇医疗保障服务站刚办理完医保报销的刘大姐高兴地说道。
安化县面广人多，交通不便，边远乡镇距县城200多公里，且外出务工人员多，每年县外住院报销人次多达1.5万人以上，政策咨询和报销都很不便。如何提高这个山区大县的医保服务水平是县医保局亟待解决的难题。
“群众就医需求保障不到位。异地就医直接结算工作推进缓慢，群众看病就医‘跑腿垫资’的情况依然存在。”安化县委巡察组发现这一“顽疾”后，向县医保局党组提出整改要求。
为有效解决就医需求中群众反映的堵点、难点和痛点问题，扎实推进巡察整改落地见效，安化县医保局着力打造医疗保障“15分钟便民服务圈”，建立以县医保经办服务窗口为核心，乡镇医保服务点为支撑，乡镇街道、村(社区)医保服务网点为补充的医保经办服务体系的经办服务网点，县乡村三级联动，纵向到底、横向到边的医保经办服务网络直达医保服务的“神经末梢”，切实打通服务群众“最后一公里”。 同时，为破解务工人员办事难题，积极推广线上办理模式，充分利用务工人员春节返乡的机会大力推行医保电子凭证，开展异地医疗费用报销、就诊备案，参保信息查询、参保登记等线上医保业务，积极引导参保群众网上办、掌上办，电话办，倡导业务“跑零次”。
目前，安化县“看病难”“报销难”的瓶颈问题得到了突破，已建立镇级（片区）医疗保障服务站点1个，医疗机构服务点28个，村级服务点433个。