“信访工作是党和人民保持密切联系的重要纽带，事关群众切身利益，更关系到社会和谐稳定，办好每一件信访件就是为群众办好一件实事。”近日，安化县纪委监委相关负责人在信访工作例会上强调。

　　今年以来，安化县纪委监委坚守人民立场，着力化解信访举报，接收信访举报总量384件，其中越级信访收上级转74件，同比下降23.5%。

　　畅通信访渠道 解决群众“急难愁盼”

　　“没想到在手机里发布一个诉求，还真的有人处理，1个月不到，就把路灯都修好了。”安化县南金乡一名群众对上门回访的县纪委监委工作人员说道。

　　今年1月，该县纪委监委在小微权力监督一点通平台收到群众反映“南金乡龙田公路贺家湾路段路灯近月余不亮，许多老百姓善言诉求乡政府行检查维修之举而政府置若罔闻置之不理至今无果”的问题举报，经督促整改，南金乡政府于2月将路灯修理完毕。

　　该县纪委监委不断畅通信访举报渠道，在深入开展带信下访、入户走访的同时，充分依托“互联网+监督”、小微权力监督一点通等网上监督平台,把“指尖上”的信访件件落实到位，从键对键到心连心，使群众足不出户就能解决实实在在的问题，打通群众信访的“最后一公里”。截至目前，在“互联网+监督”相关平台办理群众投诉12条，组织处理3人，党纪立案1人，责令退还资金5803元。

　　加强信访宣传 维护群众切身利益

　　“嗲嗲好，这本册子里面有纪委关于接收处理举报的详细信息，您可以拿回去看看，更好的维护自身权益。”6月1日，安化县纪委监委工作人员在县政务服务中心门口进行信访宣传。

　　5月29日至6月1日期间，该县纪委监委举办了“纪检监察与人民同行—走好新时代党的群众路线”信访举报活动启动仪式，并以此为契机，在全县范围内发放《纪检监察机关处理检举举报控告工作规则》，讲解纪检监察机关接收受理检举控告范围、检举控告人权利义务、诬告陷害行为查处等内容，掀起了信访宣传热潮。

　　为深入学习宣传《信访工作条例》，进一步推进信访工作走向规范化、法治化，该县纪委监委开展《信访工作条例》宣传月活动，通过摆摊设点、进社区发放宣传资料、利用微信平台转发等多种形式，加大宣传氛围。今年以来，共发放宣传资料3000余份，受理咨询40余人，接访群众5批次，推动5个业外问题得到解决。

　　强化跟踪督办 提升群众满意度

　　该县纪委监委制发信访工作要点、信访工作培训方案以及信访工作考核清单，紧盯畅通监督渠道、优化受理办理、强化跟踪督办等关键环节，做实做细信访举报事项受理处置工作。用好检举举报平台，落实“日清理、周流转、月统计”工作模式，对信访举报处置各环节基本状况及时补全、实时更新，从受理、研判、分流、办理、反馈等内容全面完善工作流程，提高受理办理工作的精准度。同时县纪委监委制定重复举报治理工作方案，筛选重复举报件，通过领导带件下访等方式干部包案包片、逐级压实责任、持续跟踪化解。

　　此外，该县纪委监委定期对信访举报情况进行分析研判，精准区分受理事项，分门别类进行处理，深入分析问题性质，提出工作建议。对“三多”案件、群众反映强烈的信访问题进行分析研判，排查出11件信访举报件，对重点信访督办件，采取委领导包案的方法进行督办，一批疑难复杂信访案件得到有效化解。3月份以来，共开展会商会5次，已办结8件，立案审查3件4人，组织处理2件6人，经查不实3件。