县人社局“四加强”规范窗口管理力治“中梗阻”

来源:原创 作者:喻安民 发布时间:2017-03-15


县人社局从直接面向群众的窗口工作入手,按照上级有关规定,结合本局实际,重点针对发生在群众身边、损害经济社会发展环境的“中梗阻”式腐败现象开展工作,严格规范窗口管理,有力杜绝了“推、拖、卡、拿”等方面问题的发生。

一是加强组织领导,召开专题会议周密部署相关工作。县人社局先后成立窗口工作绩效管理量化考核办公室和“中梗阻”式腐败问题专项治理工作领导小组,由一把手负总责,明确专干,各相关部门齐抓共管;先后召开窗口工作会议和“中梗阻”式腐败问题专项治理工作会议,组织全体党员干部集中学习相关政策知识与文件精神。


二是加强制度管理,启动工作绩效管理量化考核机制。局办公室先后印发《县政务分中心人社局窗口管理制度》、《县人社局窗口工作绩效管理量化考核办法》和《人社局“中梗阻”式腐败问题专项治理工作方案》,窗口和窗口工作人员以基础分为100分采取倒扣分制进行按月考核、按季通报、年终评比,其中对于行政行为的规范,严禁索、拿、卡、要和接受宴请、违规报销发票等违纪行为,违反者每次扣20分,分值在所有量化考核项目中占比最大,并按规定追究相应责任。

三是加强服务能力,亮明办事岗位职责与工作流程。局窗口办将各政务窗口办事大厅的工作人员公示牌、外勤去向牌、桌示牌、胸牌、窗口办事指示牌、工作职责、工作流程图、政策宣传小折页等“三亮明”资料统一规格制作,并分别布置到位,使群众方便找人,容易办事,也便于公众监督。


四是加强考勤管理,严格规范上下班时间和工作纪律。县人社局于2017年元月正式启动窗口考勤制度,2月将电子考勤机安装、调试并投入使用,每天四次限定时间进行签到签退,各窗口主管人员建立专门的考勤台账,负责登记本窗口人员的请假与在岗情况,并按月上报局窗口办纳入本月的量化考核评分。

随着县人社局窗口管理工作的不断规范,凝心聚力治陋习、树新风,切实推进了全系统工作作风建设,进一步增强了干职工为民服务的责任意识,有效提高了服务经济社会发展的能力与效率。