近日，安化县市监局党组书记、局长陈刚以普通群众身份到县政务大厅市场监管窗口开展“走流程、解难题、优服务”体验活动。

　　体验过程中，陈刚以办事群众身份模拟线下办理了有限责任公司变更经营范围业务。通过与窗口工作人员沟通交流，全方位地了解该项业务的办理流程、申报材料、审批程序等情况，并提出了如“多带温馨提示语”之类的改进措施。要求窗口工作人员更深入地了解群众需求，严格落实优化营商环境各项惠企政策，不断提高工作的严谨性、服务的周到性，增加群众的满意度。同时要求进一步加强窗口工作人员的业务培训，营造良好的政务服务环境，真正做到为人民群众办实事。

　　体验活动结束后，陈刚表示要坚持常态化开展“走流程、坐窗口、优服务”活动，通过对政务服务事项办理全流程换位体验，站在群众的立场看问题、想事情、作决策，才能查找办事难点、堵点，确保各项政策和服务措施能够更加有效地为民、便民、利民。