“我今年八十六岁，也曾工作多年，像你这么关心老人家的工作人员，我是初次见。认真负责，多次电话，事情办得妥善，老人家喜在心头，笑在眉梢。”这是一位老爷爷一笔一划，手写给安化农商银行木子支行主管会计李慧嫔的感谢信。

　　前不久，这位老爷爷在家收拾时发现了一张百元纸币，因储存环境潮湿，纸币已霉变破损，让他很是担忧，也不知是否能在银行进行兑换。抱着试一试的态度，他拖着并不利索的双腿一步一步地走进了该行营业厅，接待他的正是主管会计李慧嫔。

　　仔细查看对比后，因纸币破损较为严重，李慧嫔决定送往总行现金清分中心，请专业人员做进一步鉴定。期间，考虑到老人家年岁已高且收入微薄，她便赶赴该中心现场等待，以尽早给老人家回复。一路上，她多次致电老人家耐心地安抚对方情绪，幸运的是，经鉴定该纸币符合残损人民币全额兑换标准，李慧嫔第一时间将这个好消息告诉了这位老爷爷，并将兑换好的新纸币送到了他的手中。 “太谢谢你了，我之前还担心一分钱都换不到，没想到钱换好了不说，你还亲自给我送过来，辛苦了！”老爷爷热泪盈眶地说到。

　　帮扶高龄老人，照顾特殊群体是每位农商人应尽的责任，安化农商银行在工作中始终坚持“客户至尊”理念，真正做到了急客户之所急、应客户之所需、解客户之所难。下阶段，该行将进一步做好优质文明服务，不断提高地方老百姓的获得感和幸福感。