“姑娘，多亏你帮忙，现在办事真是又快又贴心！”3月12日，在安化县政务服务中心大厅，87岁的李奶奶紧握志愿者肖萍的手连声道谢。这温馨一幕，正是安化县数据局提升政务服务水平的生动注脚。

　　当日上午，长塘镇居民李奶奶步履蹒跚来到办事大厅。在咨询台值守的肖萍注意到老人面露难色，立即主动上前搀扶。得知老人需办理待遇资格认证却找不到照相点时，县数据局工作人员肖萍当即掏出手机：“奶奶，现在用‘智慧人社’APP刷脸就能办，我帮您操作。”短短五分钟，通过智能认证系统便完成全部流程。看着手机里的认证成功提示，曾因错过认证延误待遇发放的李奶奶感慨：“现在的服务真像亲人一样！”

　　在这场暖心服务背后，是安化县数据局的创新实践。通过建立“银发绿色通道”、组建专业导办团队、开发智能认证系统，将传统政务服务与数字技术深度融合。目前，老年人高频事项办理时限压缩68%，窗口服务满意率持续保持在99%以上。

　　“群众的笑脸就是最好的考评表”，县数据局相关负责人表示，将持续推进政务服务标准化、智能化、人性化建设，让“暖心服务”与“智慧政务”双轮驱动，打造更有温度、更具效率的营商环境。

　　初审初校：刘  斌

　　复审复校：刘庆良

　　终审终校：陶智理