“跑了多次没办成的事，在‘办不成事’窗口一次就解决了！”近日，冷市镇居民刘永霞拿着新变更的营业执照，对县数据局政务服务中心的“办不成事”窗口连连称赞。原来，刘永霞因经营地址搬迁至南区黑茶大市场，需同步变更营业执照上的名称、地址和经营范围等，业务涉及多个窗口审核，她在线上申请多次均被退回。最终，在“办不成事”窗口工作人员的全程帮助下，刘永霞顺利办结所有手续，并同步完成了预包装食品备案。

　　“群众觉得‘办不成’，往往是信息不对称或材料不规范。”“办不成事”窗口工作人员夏燕鸣介绍。以刘永霞的申请为例，因涉及多项变更，需登记、食品经营等多个窗口审核，“办不成事”窗口工作人员根据县市监局的意见，主动梳理材料清单，逐项标注修改意见，并协调审核人员提前预审，将原本可能耗时数天的流程压缩至1个工作日办结。

　　刘永霞的经历并非个例，县数据局聚焦企业群众办事难点，专门设立“办不成事”反映窗口，重点解决因政策衔接、材料复杂、流程交叉等导致的“疑难杂症”。该窗口通过“兜底服务”服务机制，协调多部门联合研判，对“卡壳”问题跟踪督办，确保“难事有人管、办不好有人帮”。

　　“办不成事”窗口的设立，看似是服务流程的“小切口”，实则是优化营商环境的“大文章”，是政府部门从“被动审批”到“主动服务”的理念转变。它既为办事群众提供了“求助通道”，更成为检验政府效能的“监督岗”。据统计，该窗口运行以来，累计受理诉求96件，办结率达100%，群众满意度100%。

　　初审初校：邹晓迎

　　复审复校：夏俊尚

　　终审终校：陶智理