为切实解决部分高龄、病残群体在享受线上便捷服务时面临的“数字鸿沟”难题。8月19日，县住房保障服务中心工作人员专程上门为行动不便的老人现场办理住房补贴申请，提供暖心兜底服务，将便利送到家中。

　　在老人家中，工作人员耐心细致地核对身份信息、证明材料，详细了解家庭情况及住房现状。对于需要填报的内容，现场指导操作，协助信息录入。“手机办补贴我知道，可我76岁了，眼花用不好，腿脚也不方便。真没想到你们能专程来家里帮忙，太感谢你们了！”受益老人王娣云道。

　　推行“线上办”是我中心提升服务效能、方便广大群众的核心举措，可有效节约群众办事成本。但同时，我们始终高度关注那些因特殊困难被“数字鸿沟”阻隔的群体。“线上便捷”是主渠道，“上门温情”是必要补充，我中心将继续坚持以人为本，确保政策红利应享尽享，服务覆盖无死角。

　　初审初校：黄炯

　　复审复校：谢英

　　终审终校：夏征宇