“真是太感谢你们了，不用我多跑一次，坐着轮椅就把事情办完了，这下终于踏实了！”近日，年过八旬的戴俊乾老人坐着轮椅来到县政务服务中心办理养老金生存认证，在工作人员“帮代办”服务的助力下，仅用半小时就顺利完成全部流程，戴俊乾连连向工作人员表达谢意。

　　据了解，戴俊乾因行动不便，长期依靠轮椅出行，退休后的生存认证逾期一年多未办理，养老金已暂停发放。原本担心办理流程繁琐、行动不便，办理起来很困难，没想到刚走进县政务服务中心，工作人员便主动上前询问情况，得知老人的诉求后，立即提供全程“帮代办”服务。

　　办理过程中，工作人员耐心细致地帮助老人核对身份信息、填写认证表格、补充资料“代跑”，贴心地为老人讲解生存认证的相关政策和后续注意事项，全程细致周到、高效快捷，仅用半小时就完成了认证流程，并同步提交了养老金恢复发放的申请。

　　近年来，县政务服务中心始终坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦老年人、残疾人、孕妇等特殊群体的办事需求，坚持提供“帮代办”服务，不断完善服务举措、优化服务流程。通过设立“帮代办”服务窗口、配备专职“帮办”、“代办”人员、提供全程陪同办理等方式，为特殊群体开辟“绿色通道”，将“我为群众办实事”落到实处，让群众办事更具获得感。

　　初审初校：邹晓迎

　　复审复校：夏俊尚

　　终审终校：陶智理