为更好联系和服务群众，6月7日到9日，清塘铺镇镇长刘恺熙、副镇长吴昊以及各办中心负责人到清塘铺镇政务服务大厅和社区便民服务中心，以办事群众、窗口工作人员的身份，用一场场的“角色扮演”，深刻体验政务服务工作中的各项办事流程。

　　在清塘铺镇政务服务大厅，镇长刘恺熙以一名普通办事群众身份在取号机前取号后，来到2号综合窗口办理农机购置补贴审核，通过全程体验了与窗口工作人员沟通交流、现场拍照、网上填报信息、签字确认等一系列业务流程。他指出，以普通群众的身份办理业务，带着感情走、奔着问题去，清晰直观地感受在办理过程中是否存在“堵点、痛点”，是否存在流程改造优化的空间。

　　此次“走流程、解难题、优服务”行动过程中，清塘铺镇始终坚持结合实际、突出创新，充分发挥政务服务大厅直面群众的优势，力争从不同视角挖掘群众办事的深层次问题，让办事流程越来越顺畅，办事次数越来越少，最大程度提质增效、便民利民，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度，为推动政务服务标准化、规范化、便利化注入新活力。