“我还担心身份证不好办，没想到你们全程提供帮助，还不用排队，真是太感动了。”前来办事的群众张某对政务服务中心的工作人员说。

　　10月19日下午,身患残疾的群众张某坐着轮椅，在冷市镇政务服务中心门口徘徊，窗口工作人员热心上前询问张某的需求，随后推他到窗口，采取专人“一对一全程服务”。办证过程中，工作人员细致入微地讲解政策、办证流程以及拍证件照注意事项，并耐心帮助张某多次进行信息采集，最终，在工作人员的帮助下张某完成身份证业务办理。

　　群众之事无小事，一点一滴见初心。冷市镇将继续强化为民服务意识，继续深化便民利民服务，持续推进“上门办、网上办、帮代办”等措施，持续推广注册“湘易办”App,实现“不出家门，一掌通办”，真正做到“群众少跑路，数据多跑路”，提升便民利民的效率和质量。