安化县医疗保障局2021年度政府信息公开工作报告

一、总体情况

我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及有关文件精神，围绕医保职能继续推进政府信息公开工作，坚持公开为常态、不断规范信息公开内容，突出信息公开重点，健全公开工作机制，提升政府信息公开申请办理工作质量，不断优化政务服务，依法保障公众合理信息需求，完善平台渠道建设，现将我局2021年度政府信息公开工作情况报告如下：

（一）整体概况

今年以来，我局认真贯彻上级关于政务公开、政务服务和政府信息公开的有关要求，紧紧围绕全县医疗保障工作，全面推进政务公开和政务服务体系建设，依法行政，进一步深化信息公开力度，增加医保工作透明度，切实保障广大人民群众对医保工作的知情权、参与权和监督权。

一是加强组织领导。加强组织领导。局领导班子高度重视政府信息公开工作，成立了由党组书记、局长任组长，副局长任副组长，各股室负责人为成员的政务公开工作领导小组，统一负责我局政府信息公开工作的组织实施。二是落实工作责任。形成主要负责人亲自抓，分管领导具体负责，各股室、所属二级机构负责人具体承办，办公室统筹发布的领导体制和工作机制，确保信息公开全面、及时、准确、无差错。

（二）信息公开的主要形式及措施

一是网上公开。利用安化公众信息网、安化融媒体中心等发布各类信息，公开工作动态，报道医疗保障相关工作情况。

二是传统媒体和新媒体方式公开。在继续做好宣传栏展示、电子屏播放等传统政务公开形式的基础上，创新政务公开渠道，充分利用安化县广播电视台和安化县政务网、村响广播、进行专刊专栏信息报道及信息公开，及时将欺诈骗保、医保政策、特门申报、健康扶贫、扫黑除恶等内容向社会公开。通过局长热线电话接受参保人群的咨询、建议、投诉等，全年处理回复各类咨询、投诉共计207件。接受群众咨询，通过口头、电话等方式每天均受理140件，均得到及时妥善解答。

三是办事服务大厅和线上服务相结合。我局围绕贯彻落实“放管服”改革优化营商环境以及政务公开展开工作，改革工作有序推进。派员进驻政务服务中心，及时梳理编制审批服务事项，公开办事指南、办事流程等，目前共梳理事我局行政权力事项共计63项，行政确认2项；行政处罚8项；公共服务类51项；行政给付1项；其他类2项。推动深化"一次办"前提下"最多跑一次"或"零"跑腿改革，推进"互联网+政务服务"，切实提高医疗保障领域便民化服务水平。本年度我局年累计主动公开政府信息33条（包括服务事项、财政信息、机构信息、信息指南、行政执法等），行政处罚2条。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

目前，我局政府信息公开工作存在的问题：一是主动公开政府信息的内容需要进一步细化；二是宣传和引导工作需要进一步加强，提升政府信息公开工作的认识程度，满足公众对政府信息的需求。

改进措施：一是进一步解放思想，扩大信息公开的范围，除正式文件外，二是加大对信息公开工作的宣传力度，引导公众正确使用信息公开这种新兴的政府服务职能，为自己的生活、工作提供便利。

六、其他需要报告的事项

          无。           

                           安化县医疗保障局

                             2022年1月16日