为持续优化营商环境，深化推进医保领域“放管服”和“一件事一次办”改革，5月18日，县医保局分管副局长龙拥军带队扎实推进“走流程、解难题、优服务”活动，不断提升业务经办能力和服务群众水平，真正用医保部门的“服务成色”，擦亮百姓的“幸福底色”。

一是坚持目标导向。以服务对象身份深入服务窗口和线上办理平台亲身感受业务“精不精”、流程“顺不顺”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节，发现、整改服务事项和办事流程中的不便民、不规范问题。二是坚持问题导向。以“站在服务对象立场看医保”的角度，聚焦服务对象反映强烈的难点堵点痛点问题和医保经办政务服务高频事项，切实以服务对象的身份开展医保政策和服务事项全过程“换位体验”，针对反映比较突出的问题，深入开展痛点整治活动。三是坚持线下线上同标导向。以持续推进“网上办”和“掌上办”等“互联网＋政务一体化”为抓手，推动医保政务服务全流程在线，实现线上线下一个服务标准、一个办理平台，切实提高群众办理医保事项的便捷率和满意度。

通过排队取号、等候叫号、受理、办结；短短几分钟就完成了对常驻异地工作人员备案事项的全程模拟办理，真正实现了一次办结。