5月23日上午，安化县副县长莫超开展“走流程、解难题、优服务”行动，对“大病报销（二次补偿）”业务进行全程陪同办理，县行政审批服务局、县医疗保障局负责人陪同。

莫超同志要求：一是要深化“走”的认识。“走流程、解难题、优服务”是为民办实事的具体体现，是省市县安排的一项重要工作，更是优化营商环境的有力抓手，责任单位要列出问题清单和责任清单，逐项整改，确保”走解忧”活动落到实处，全面提升政务服务水平。二是要找准“难”的症结。找准问题、抓好整改，全力提升政务服务水平。三是要畅通“堵”的节点。针对堵点要做到多措并举、立行立改。

医疗保障服务窗口是县市民之家政务服务大厅一张靓丽的名片，展现了医保机关良好形象。要充分总结经验，改进不足之处，进一步赋权赋能，建立最优服务流程，提供最便捷服务方式，更大程度“减环节、减材料、减时限”。要强化便民措施，加强宣传推广。引导群众通过“中国医疗保障信息平台”“湘医保微信公众号”“全国异地就医备案”等网络途径实现全程网办，将线上、线下业务办理有机结合起来，实现“让数据多跑路、群众少跑腿”工作目标，缓解窗口压力，不断深化医保“放管服”与“一件事一次办”改革。