7月1日，仙溪镇九渡水村的周先生将印有“数据破冰纾民困 仁政赋能续新生”“政策穿云引明路 初心化雨润枯苗”的两面锦旗送到了安化县医疗保障事务中心，对事务中心工作人员急群众之所急，高效解决其医疗救助报销难题表示衷心感谢。

周先生为低保残疾人，因患输尿管结石伴积水和感染，由县第二人民医院转院至湖南中医药大学第一附属医院治疗，共产生医疗费用3.5万余元。在后续申请医疗救助的过程中，有一笔市外医疗费用因未办理转诊转院手续而无法纳入医疗救助范围。安化县医疗保障事务中心主任谌建兵同志在获悉情况后，主动介入，发现其转院的费用属于急救门诊，需要补转诊审批单才可为其申请救助。于是事务中心与县人民医院转诊办公室取得联系，积极沟通协调，迅速帮助周先生补齐了缺失的关键手续材料。

手续问题解决后，考虑到周先生的实际困难和“急需用钱”的迫切诉求，医疗保障事务中心经办服务再次提速。药械采购股股长蒋巧玲同志主动担当，靠前服务，全程协助其整理、完善报销所需资料，开辟“绿色通道”，实现全程帮代办、全流程加速。通过多岗位协同、流程无缝衔接，从周先生提交完整申请材料到医疗救助金7650.6元成功拨付至其账户，全程仅用时72小时，以“医保速度”有效缓解了群众的燃眉之急。

“这笔钱就是救命钱！从申请到到账，每一步都有医保同志主动跟进，真正把老百姓的事放在心上！”周先生在赠送锦旗时动情地说道。

此次高效服务实践，充分体现了我县医疗保障事务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，将解决参保群众的“急难愁盼”问题放在首位。实现服务效率最大化，让医保惠民政策真正“跑”起来、“暖”起来。

下一步，安化县医疗保障事务中心将以此为契机，进一步优化经办服务流程，健全主动发现和快速响应机制，不断提升服务效能和群众满意度，持续擦亮“温暖医保、高效医保”的服务品牌，为建设健康安化、增进民生福祉贡献坚实的医保力量。