根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定和《湖南省实施<中华人民共和国政府信息公开条例>办法》要求，结合本单位实际情况，现将我局2024年信访公开工作年度报告如下，并向社会公布。本年度信息公开报告期限自2024年01月01日至2024年12月31日止。

　　一、总体情况

　　（一）概况。2024年，我局高度重视政府信息公开工作，认真学习贯彻落实《条例》精神，严格执行上级领导部门有关政府信息公开工作的部署，充分发挥政务公开桥梁纽带作用。根据我局人事调整情况，对照《条例》要求，对2024年度政府信息公开情况进行全面梳理和认真总结。一是认真梳理政府信息。按照“突出重点、把握关键”的要求、“公开为原则、不公开为例外”的原则，对2024年以来安化县信访局制作与发布的相关政务信息进行全面的梳理。按照《条例》的规定，我们将安化县信访局的机构信息、工作动态、政策文件、规划计划、人事信息、资金信息等6大类，分类进行梳理。二是全面公开政府信息。主要通过四种形式公开安化县信访局政务信息：1.政府门户网站。在安化县政府门户网站建立栏目链接，所有发布信息及时予以更新。2.公共查阅点。指定安化县信访局办公室为安化县信访局信息集中查阅点。3.固定宣传栏。在安化县信访局设置固定宣传栏，全文公布《信访工作条例》（国务院2022年5月1日颁布）、《信访法治化工作指南》、《信访工作法治化“路线图”、党委政府信访部门依法依规处理信访事项“导引图”》等相关文件规定。

　　（二）主动公开政府信息情况。通过全面梳理和编目，2024年度安化县信访局主动公开了相关信息。一是机构和人事。公开了安化县信访局机构设置和工作职能，以及人事调整、变动情况方面的信息，包括主要职责、领导分工、内设机构、人事任免等信息。二是规范性文件。公开了《信访工作条例》、《信访法治化工作指南和路线图》和《分领域依法依规处理信访事项“导引图”及说明》等相关文件规定。三是规划计划。公开了安化县2024年信访工作要点等方面的信息。四是信访局的工作动态信息。公开了培训会议、财务、领导接访等工作动态。

　　（三）依申请公开政府信息情况

　　本年度没有收到依申请公开政务信息的申请。

　　（四）咨询处理情况

　　本年度人民来访接待服务中心大厅窗口共接来访群众个访1235批1440人次，集访121批1688人次，网上信访752件次。

　　（五）复议、诉讼和申诉情况

　　本年度没有发生有关政府信息公开事务的行政复议、诉讼和申诉案件。

　　（六）政务收费

　　暂未收费

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　(一)存在的问题。一是公开信息还不能完全满足社会公众的需求，特别是政策解读方面还要进一步加大力度。二是网上办事服务功能需要进一步完善，与群众的信息互动需要进一步加强。三是公开信息与当前推进的信访工作法治化结合还不够，与新时期的信访工作还需进一步加强。

　　(二)改进情况。一是加强组织领导，提高认识，进一步加大政务公开工作力度。二是完善信息公开制度，努力规范工作程序，确保信息公开工作能按照既定的流程有效运作；三是认真梳理，不断完善我局政府信息公开工作制度，进一步梳理政府信息，并对原有的政府信息公开目录进行补充完善，逐步扩大公开内容，确保公开信息的及时性、完整性和准确性。

　　六、其他需要报告的事项

　　无