雨后资江奔腾不息，湖南益阳安化县柘溪镇对溪社区里，一群“红马甲”正忙碌着。志愿者肩扛手抬，将加固的木床、崭新的折叠轮椅搬进防返贫监测户谢建新家中。“十几年没住这么舒坦了！”腿脚不便的谢建新拉着志愿者的手，眼眶湿润。这暖心一幕，源于他在社区微信群的一次“点单”。仅三小时，杂乱小屋焕然一新——这正是柘溪镇“群众点单、志愿接单”服务机制的生动缩影。

　　在党建引领下，柘溪镇以“爱在柘溪”志愿者协会为枢纽，将基层治理细化为可感可及的民生服务。全镇建立65支专业分队，涵盖矛盾调解、医疗义诊等七大类服务，创新推出“需求清单”转化“幸福清单”模式。群众通过微信群“下单”，志愿者线上“抢单”，48小时内上门响应。今年以来，精准解决群众急难愁盼237件，满意率高达98.6%。

　　党员带头，机制创新激活力

　　“邻长谢长生带着小孙子清理落石，那场景让人心头一热！”唐溪村支书指着手机里的照片感慨。在柘溪，357名邻长成为志愿服务的“神经末梢”。镇党委将“片-组-邻”三长制与志愿服务深度捆绑，建立“百姓点单、邻长接单、群众评单”闭环机制。当暴雨引发山体塌方，邻长谌利芳沙哑着嗓子带人铺水管、装水泵；当G536公路落石挡道，谢长生祖孙挥起铁锤清障的身影，点燃了村民参与的热情。党员带头跳进淤泥沟渠，群众纷纷扛起锄头加入——去年来，全镇调解矛盾80余件，办结民生实事百余项。

　　乡亲接力，微光成炬聚民心

　　志愿服务的感染力在柘溪形成“滚雪球”效应。集镇区环境整治中，居民李大姐从“旁观者”变“参与者”，抄起扫帚加入清扫队伍；大溶溪社区开展“小手拉大手”行动，青少年化身环保“宣传员”“清洁员”；桃江血浆站志愿者驱车百里送来生活物资，更带走柘溪“精准对接需求”的经验。从祖孙三代清落石，到校地合作规划茶旅步道，5500名志愿者累计服务超3.3万小时，“能帮则帮”融入小镇基因。

　　礼遇赋能，长效机制添动能

　　如何让志愿服务永葆活力？柘溪镇开出三剂“良方”：以“礼”相待，出台19条礼遇政策，优秀志愿者可享免费体检、贷款优惠；以“分”激励，志愿服务积分可在9个村社“积分超市”兑换米面油；以“评”促优，每半年评选表彰志愿者之星。当邓敏接过年度优秀志愿者证书时笑容灿烂：“没想到当志愿者还能换实惠！”目前全镇表彰优秀志愿者80名，礼遇政策如磁石般吸引更多人加入。

　　“志愿服务让治理有了抓手，更让群众成为乡村振兴主角。”柘溪镇党委书记蒋朝晖说。如今，“爱在柘溪”品牌已结出硕果：村集体经济村村突破20万元，其中广益社区、柘杨社区村集体经济总额突破百万元，同比增长80%；库区用电“同网同价”等历史难题在“零上访”中化解；全国文明村镇的金字招牌越擦越亮。

　　从群众指尖的“微心愿”到志愿者的“使命必达”，柘溪镇用一套精准响应机制激活了基层治理的末梢神经。当党员先锋的红旗插在一线，当普通百姓的智慧汇入洪流，乡村振兴便不再是抽象蓝图，而是万家灯火中可触可感的温暖改变，真正可持续的治理创新，永远始于民心所向，成于民力所为。

　　责任编辑：杨迅