“太感谢你们了，秉公执纪，真是把老百姓的事放在了心上。”近日，建樟村信访举报人付某某将一面“廉洁奉公、一心为民”的锦旗送到了梅城镇人民政府，并向镇纪委和综治办的工作人员连连致谢。这是梅城镇纪委用心用情做好信访举报工作的一个缩影。
2020年以来，梅城镇纪委始终坚持将解决问题、服务群众作为纪检监察信访工作的出发点和落脚点，用新思路解决群众诉求，用新方法破解信访难题，不断提升信访举报工作质效和服务水平，架起了一座服务群众的“连心桥”。
该镇坚持将来访接待打造成为民服务、直通民意的“窗口”，实行每周二领导班子成员定期接访制度。接访中，对群众反映的信访问题，能当场答复的当场给予答复，不能当场答复的按照信访工作有关规定提出具体处理意见，对受理范围外的问题，耐心疏导、解疑释惑，引导群众正确选择反映渠道。同时，对接访问题办理情况全程跟踪、负责到底，尤其是涉及脱贫攻坚、涉黑涉恶等领域违纪违法信访问题，实行领导包案制和部门会商机制，做到事事有回音、件件有着落。
同时，扎实做好信访举报“后半篇文章”，建立问题线索管理台账和督办台账，“一竿子插到底”确保信访案件按时保质办理。及时回应群众期盼关切，对群众实名举报、反映强烈的突出问题和典型违纪案件，按时向举报人进行反馈，充分听取意见建议，既保障群众的知情权，又达到查清事实、明辨是非、息诉息访的目的。2020年以来，梅城镇纪委共受理群众信访举报22件，办结17件，办结率达77%。
“通过做深做细做实群众信访工作，用心用情用力解决好群众反映的问题和诉求，增进群众对纪检监察机关的信任和感情。下一步，我们将持续发挥纪检监察机关职能作用，着力从源头预防、遏制增量、化解问题、提升质效入手，把信访问题化解在基层，持续营造风清气正的政治生态。”梅城镇纪委相关负责人表示。